¿Quiénes Somos?
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Nuestros productos han desplazado productos norteamericanos como Unicorn de Sirsi, Horizon de Dynix y Aleph de ExLibris; así como productos españoles como Absys de Baratz y OdiloTT de Odilo en varios países de América Latina.Contamos con una plataforma en la nube para los sistemas de nuestros clientes con servicio 7x24 y un “Up Time” de 99,88%.
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Nuestro equipo de soporte atiende cientos de solicitudes de soporte técnico al mes y todas se registran en una plataforma de atención al cliente (Zendesk).
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Los clientes califican la atención que reciben y justo el mes pasado obtuvimos un 99,5% de satisfacción contra un 99,4% del mes anterior. Es importante mencionar que estas calificaciones además de referirse al soporte técnico también contemplan la satisfacción de los usuarios que usan nuestra plataforma en la nube. Cabe mencionar que las notas que recibimos califican: la atención, el tiempo de respuesta, la confiabilidad, y satisfacción de los usuarios sobre los sistemas que administramos. El equipo de soporte además de brindar atención al cliente administra la plataforma en la nube con gran éxito.
Servicios
Servicios para bibliotecas
Organización de bibliotecas, centros de documentación y bibliotecas digitales. Realizamos un estudio previo de los servicios que ofrece su biblioteca o centro de documentación. El análisis incluye un estudio de los procesos equipo y espacios destinados para cada actividad, así como las características que debe reunir el personal, la planificación de tareas y el flujo de trabajo, para hacer que todo funcione de manera más eficiente.
Servicios para archivos
Organización de archivos tradicionales y digitales. Realizamos un estudio previo de los servicios que ofrece su archivo. El análisis incluye un estudio de los procesos, equipo y espacios destinados para cada actividad, así como las características que debe reunir el personal, la planificación de tareas y el flujo de trabajo, para hacer que todo funcione de manera más eficiente.
Automatización de archivos tradicionales y digitales. Nuestras soluciones de automatización no se limitan a la venta de un servicio, también incluyen asesorías acerca de los requisitos y conocimientos que las organizaciones deben cubrir antes de implementar el sistema. Por ejemplo, acerca de las políticas y estándares internacionales existentes en el mercado de conformidad con las necesidades y características particulares de cada institución.
Tipos de materiales: Hojas sueltas, Libros y Materiales encuadernados, Periódicos, Artículos de periódicos y revistas, Mapas, Manuscritos, Mecanoscritos, Documentos históricos
Servicio de digitalización
Tipo de servicio: En sitio, en las oficinas JANIUM
Tipo de proceso de digitalización: Tipos de Materiales, Recientes, Documentos en hojas sueltas y en buen estado físico, Documentos encuadernados, Documentos de gran formato, Otros objetos, Históricos, Documentos en hojas sueltas, Documentos encuadernados, o cosidos, Documentos de gran formato, Otros objetos
Contacto
Dirección: Mariano matamoros #3-A, Tlalpan, Centro. C.P. 14000
Teléfono: 55-54-85-88-01
Email: [email protected]